Zepsuł mi się odkurzacz. Miał swoje lata - miał prawo. Jako, że to sprzęt pierwszej potrzeby zamówiłam nowy w firmie Ole! Ole! (mieli dobrą cenę) przez Allegro. Ponieważ są dziesiątki różnych worków do odkurzaczy i już nie raz kupiłam takie niepasujące, zamówiłam przy tej okazji, w tej samej firmie zestaw trzech worków tekstylnych do tego typu odkurzacza. Odkurzacz został mi dostarczony o czasie (pominę fakt, że kurier dosłownie wyrwał mnie rano ze snu i nawet nie rozróżniłam, czy dzwoni domofon czy telefon), ale ze zdumieniem stwierdziłam, że trzy (słownie TRZY) worki zostały nadane przez firmę jako osobna przesyłka, ale pod tym samym numerem. Prześledziłam drogę worków, zarejestrowanych jako Przesyłka nr 2, ale bez osobnego numeru nadania i zobaczyłam, że zostały wydane do dostarczenia. Czekałam więc na worki wczoraj, po czym wieczorem zobaczyłam, że zostały dostarczone. Napisałam do firmy wysyłającej, że worków nie dostałam (odpowiedzi się nie doczekałam, ale to był wieczór). Dziś okazało się, że chyba kurier zwrócił przesyłkę z powrotem do bazy, ale worki znów zostały wydane do dostarczenia. Wkrótce zobaczyłam, że worki zostały "skutecznie dostarczone" o 8:46. Ponieważ ich nie dostałam, zadzwoniłam do kuriera. Powiedział, że pomylił budynki i małą paczuszkę dostarczy mi za godzinę. Oczywiście nie dostarczył do teraz, telefonów już nie odbierał. Skontaktowałam się z firmą kurierską. Call center próbował bezskutecznie skontaktowć się z kurierem, po czym obiecał przekazać sprawę do oddziału warszawskiego - do tej godziny kontaktu od nich brak. Na reklamację wysłaną do firmy Ole! Ole! dostałam odpowiedź, że na stronie firmy kurierskiej jest podane, że przesyłka jest dostarczona. Na moje ponowne opisanie sprawy - reakcji brak.
A wszystkiego tego można było uniknąć, gdyby maleńkie zawiniątko z workami wsunęli do wielkiej paczki z odkurzaczem. Podejrzewam, że worków już nie zobaczę i jedyna pociecha, że moja strata wynosi tylko 2o złotych. No i jednak nerwy. A i konieczność ponownego zamówienia worków w innej firmie.
Firma kurierska i nie tylko
Moderator: Lamika
Firma kurierska i nie tylko
Birds of a feather flock together.
Re: Firma kurierska i nie tylko
Czasami bywają perturbacje z przesyłkami,ale tu akurat można by ich uniknąć.Ja kupuję papierowe (jednorazowe) worki.W odpowiednim momencie następuje wymiana worka,bez niepotrzebnego czyszczenia worków tekstylnych.Szybciej i czyściej.
