I znów o firmie kurierskiej

[Lamika]

Niech Was ręka boska broni przed zlecaniem czegokolwiek firmie kurierskiej DPD. Czterokrotnie już paczki awizowane jako mające być dostarczane na adres były zostawiane albo w ich paczkomacie albo, jak większa, w punkcie odbioru, a ja dostawałam sms, że nikogo nie było w domu. Mojego telefonu oczywiście kurier nie odbierał, mój sms ignorował. Mało tego - przy przedostatniej przesyłce z wyprzedzeniem wysłałam do niego sms, że jestem w domu. Po 2 godzinch dowiedziałam się, że nikogo nie zastał i paczka jest do odebrania w punkcie. Aktualnie zamówiłam 2 worki żwirku dla kotów, łącznie jakieś 20 kg. Przy zamówieniu napisałam też do producenta, że jesli firmą kurierską miałoby być dpd, to proszę o anulowanie zamówienia i podałam powody swojej decyzji. To było w piątek. W poniedziałek dostałam z samego rana email, że przesyłka jest gotowa do nadania. a kurierem będzie DPD. Czym prędzej napisałam, że wobec tego anuluję zakup. Na co dostałam info, że już za późno, a kiedy już po jakimś czasie i moim kolejnym mailu doszukali się mojej korespondencji, odpisali, że będę mogła zwrócić towar, kiedy już dotrze na miejsce. Ponieważ zależy mi jednak na tym żwirku napisałam do DPD z prośbą o monitorowanie przesyłki (ma dotrzeć jutro) no i dostałam odpowiedź, że z ich usług korzysta allegro i to oni odpowiadają za dostarczenie. Napisałam więc do allegro i odpowiedzi nie dostałam ( nie licząc automatu potwierdzającego). Czyli jutro czeka mnie kolejny dzień nerwów gdzie znajdzie się mój żwirek. Najpewniej sytuacja się powtórzy "nie będzie mnie w domu" cięzkie wory gdzieś tam, ja ich na pewno nie będę w stanie przetransportować do domu. Jak się zabezpieczyć przed kolejnym spodziewanym kłamstwem kuriera ?
,

[emen5]

Ja mam podobne doswiadczenie z DPD. W związku z tym, jeżeli nie ma opcji "wybór dostawcy" przenoszę się do innego sklepu. Ale ostatnio we wszystkich sklepach jest podanych kilku dostawców.

[Lamika]

Po wielu moich mailach, smsach i telefonach towar został mi dostarczony. Ciekawa była tego forma. Mimo, że czekałam przy drzwiach, kiedy je otworzyłam zobaczyłam tylko pudło z towarem i usłyszałam głos kuriera, ale już go nie zdołałam zobaczyć, bo umknął. Pudło musiałam przez próg przetoczyć sama. W przypadku innych firm kurierskich zawsze towar wnoszony jest do przedpokoju z pytaniem, gdzie postawić. Pan z dpd musiał być na mnie ciężko obrażony, że musiał dostarczyć mi paczkę do domu, zamiast ją gdzieś cisnąć w punkcie odbiorczym.